OPĆI UVJETI POSLOVANJA

Naziv trgovca: OxyMar d.o.o. Nikole Pavića 110 090 Zagreb, OIB: 19259843065IBAN: PBZHR272340009 1111218260099 210 87 67info@oxymar.hr
MBS: [Broj iz sudskog registra, ako je primjenjivo]

1. Opće odredbe

Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju korištenje internetske trgovine, uvjete naručivanja, plaćanja, dostave, reklamacija i ostvarivanja prava potrošača.

Kupnjom proizvoda putem internetske trgovine kupac potvrđuje da je pročitao i prihvatio ove Opće uvjete poslovanja.

2. Medicinski proizvodi

Prodavatelj prodaje medicinske proizvode i opremu koji su stavljeni na tržište u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske i Europske unije.

Fotografije proizvoda služe za ilustraciju i mogu odstupati od stvarnog izgleda proizvoda.

Podaci o proizvodima preuzeti su od proizvođača ili ovlaštenih distributera.

3. Cijene

Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV.

Trošak dostave prikazuje se zasebno prije završetka kupnje.

U slučaju očite pogreške u cijeni proizvoda, prodavatelj zadržava pravo poništiti narudžbu i vratiti uplaćena sredstva.

4. Sklapanje ugovora

Kupoprodajni ugovor smatra se sklopljenim kada prodavatelj potvrdi prihvat narudžbe elektroničkom poštom.

Prodavatelj može odbiti izvršenje narudžbe ako:

• proizvod nije dostupan,

• postoje sumnje na zlouporabu,

• su uneseni netočni podaci,

• je došlo do tehničke pogreške.

5. Načini plaćanja

​

Načini plaćanjaKupnju proizvoda u našem web shopu moguće je platiti sljedećim vrstama kreditnih i debitnih kartica:

• Visa

• Mastercard

• Maestro

• Diners

Plaćanje karticama provodi se putem sigurnog i zaštićenog sustava za online naplatu, a podaci o karticama ni u jednom trenutku nisu dostupni našem web shopu.

​

​

​

​

​

Mogući načini plaćanja:

• kartično plaćanje,

• internet bankarstvo,

• opća uplatnica,

• pouzeće,

• drugi dostupni načini navedeni na stranici.

Račun se izdaje u skladu s važećim poreznim propisima.

6. Dostava

Dostava se vrši putem ugovorenih dostavnih službi.

Uobičajeni rok isporuke iznosi od 1 do 7 radnih dana za proizvode na zalihi.

Ako proizvod nije dostupan, kupac će biti obaviješten o očekivanom roku isporuke.

7. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Potrošač ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana primitka robe bez navođenja razloga.

Za ostvarivanje prava potrebno je poslati nedvosmislenu izjavu na:

E-mail: [email]
Adresa: [adresa]

Rok za povrat novca iznosi najviše 14 dana od dana zaprimanja obavijesti o raskidu ugovora, pri čemu prodavatelj može odgoditi povrat do primitka vraćene robe.

Izuzeci od prava na raskid

Potrošač nema pravo na raskid ugovora za:

• zapečaćene proizvode koji zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga nisu prikladni za vraćanje nakon otvaranja,

• proizvode izrađene prema specifikaciji kupca,

• proizvode za koje je pravo na raskid isključeno temeljem važećih propisa.

8. Materijalni nedostaci i reklamacije

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda sukladno važećim propisima Republike Hrvatske.

Reklamacija mora sadržavati:

• broj narudžbe ili računa,

• opis problema,

• kontakt podatke kupca.

Prodavatelj će odgovoriti na prigovor u zakonskom roku.

9. Pisani prigovori potrošača

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, potrošač može podnijeti pisani prigovor:

• poštom,

• elektroničkom poštom,

• putem kontakt obrasca.

Prodavatelj će potvrditi primitak prigovora i odgovoriti u roku propisanom zakonom.

10. Ograničenje odgovornosti

Informacije na internetskoj stranici ne predstavljaju medicinski savjet.

Kupac je dužan koristiti proizvode prema:

• uputama proizvođača,

• deklaraciji proizvoda,

• propisanoj namjeni.

Za medicinske odluke kupac se treba obratiti liječniku ili drugom zdravstvenom stručnjaku.

11. Jamstvo

Ako proizvod ima jamstvo proizvođača, uvjeti jamstva navedeni su uz proizvod ili u jamstvenom listu.

Jamstvo ne pokriva:

• nepravilno korištenje,

• mehanička oštećenja,

• oštećenja nastala neovlaštenim servisiranjem.

12. Zaštita osobnih podataka

Osobni podaci obrađuju se u skladu s:

• Europska unija Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR),

• važećim zakonima Republike Hrvatske,

• Politikom privatnosti objavljenom na web stranici.

Podaci se koriste isključivo za:

• obradu narudžbi,

• dostavu proizvoda,

• računovodstvene i zakonske obveze,

• komunikaciju s kupcima.

13. Izvansudsko rješavanje sporova

Potrošač može pokrenuti postupak alternativnog rješavanja sporova pred nadležnim tijelima u Republici Hrvatskoj.

14. Završne odredbe

Na ove Opće uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.

Prodavatelj zadržava pravo izmjene Općih uvjeta poslovanja, a izmjene stupaju na snagu danom objave na internetskoj stranici.