OPĆI UVJETI POSLOVANJA

Naziv trgovca: OxyMar d.o.o. Nikole Pavića 110 090 Zagreb, OIB: 19259843065IBAN: PBZHR272340009 1111218260:                                                    ZABA HR2123600001103232111  info@oxymar.hr: Tel.01/4814-732 : MBS:081488071

1. Opće odredbe

Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju korištenje internetske trgovine, uvjete naručivanja, plaćanja, dostave, reklamacija i ostvarivanja prava potrošača.

Kupnjom proizvoda putem internetske trgovine kupac potvrđuje da je pročitao i prihvatio ove Opće uvjete poslovanja.

2. Medicinski proizvodi

Prodavatelj prodaje medicinske proizvode i opremu koji su stavljeni na tržište u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske i Europske unije.

Fotografije proizvoda služe za ilustraciju i mogu odstupati od stvarnog izgleda proizvoda.

Podaci o proizvodima preuzeti su od proizvođača ili ovlaštenih distributera.

3. Cijene

Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV.

Trošak dostave prikazuje se zasebno prije završetka kupnje.

U slučaju očite pogreške u cijeni proizvoda, prodavatelj zadržava pravo poništiti narudžbu i vratiti uplaćena sredstva.

4. Sklapanje ugovora

Kupoprodajni ugovor smatra se sklopljenim kada prodavatelj potvrdi prihvat narudžbe elektroničkom poštom.

Prodavatelj može odbiti izvršenje narudžbe ako:

• proizvod nije dostupan,

• postoje sumnje na zlouporabu,

• su uneseni netočni podaci,

• je došlo do tehničke pogreške.

5. Načini plaćanja

​

Kupnju proizvoda u našem web shopu moguće je platiti sljedećim vrstama kreditnih i debitnih kartica:

• Visa

• Mastercard

• Maestro

• Diners

Plaćanje karticama provodi se putem sigurnog i zaštićenog sustava za online naplatu, a podaci o karticama ni u jednom trenutku nisu dostupni našem web shopu.

​

​

​

​

​

Mogući načini plaćanja:

• kartično plaćanje,

• internet bankarstvo,

• opća uplatnica,

• pouzeće,

• drugi dostupni načini navedeni na stranici.

Račun se izdaje u skladu s važećim poreznim propisima.

​

Izjava o sigurnosti
HT Pay Way primjenjuje najmodernije standarde u zaštiti podataka - Secure Socket Layer (SSL) protokol sa 128-bitnom enkripcijom podataka i MD5 algoritam. ISO 8583 protokol osigurava da se razmjena podataka između T-Com sustava i autorizacijskih centara kartičnih kuća obavlja u privatnoj mreži, koja je od neautoriziranog pristupa zaštićena dvostrukim slojem "vatrozida" (firewalla).

​

6. Dostava

Dostava se vrši putem ugovorenih dostavnih službi.

Uobičajeni rok isporuke iznosi od 1 do 7 radnih dana za proizvode na zalihi.

Besplatna dostava iznad 80€.

Dostava za sve ostale narudžbe se naplaćuje 6€.je

Ako proizvod nije dostupan, kupac će biti obaviješten o očekivanom roku isporuke.

7.Prava kupaca i način podnošenja prigovora

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kupac ima pravo podnijeti pisani prigovor na proizvod ili uslugu.

8.Načini podnošenja prigovora

Prigovor se može podnijeti:

• e-mailom: info@oxymar.hr

• poštom na adresu sjedišta društva

• osobno u poslovnici.

Prigovor treba sadržavati:

• ime i prezime kupca

• adresu ili e-mail za odgovor

• broj narudžbe ili računa

• opis prigovora.

Oxymar će na prigovor odgovoriti u zakonskom roku od 15 dana od zaprimanja.

​

9.Pravo na povrat i reklamacije

​

9.1 Jednostrani raskid ugovora

Kupac koji je potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda.

Zahtjev za raskid može se poslati na info@oxymar.hr.

9.2 Povrat proizvoda

Proizvod mora biti:

• nekorišten

• neoštećen

• u originalnom pakiranju, kada je to moguće

• vraćen sa svom pripadajućom opremom i dokumentacijom.

Trošak povrata snosi kupac, osim ako je proizvod neispravan ili pogrešno isporučen.

9.3 Iznimke od prava na povrat

Pravo na jednostrani raskid ne odnosi se na proizvode koji su, zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga, otpečaćeni nakon isporuke, ako ih nije prikladno vratiti (npr. određeni medicinski i higijenski proizvodi).

9.4 Reklamacije i materijalni nedostatak

Kupac ima pravo na reklamaciju proizvoda koji ima materijalni nedostatak sukladno važećim propisima.

U slučaju opravdane reklamacije kupac može zahtijevati:

• popravak

• zamjenu proizvoda

• sniženje cijene

• raskid ugovora i povrat uplaćenog iznosa.

10. Ograničenje odgovornosti

Informacije na internetskoj stranici ne predstavljaju medicinski savjet.

Kupac je dužan koristiti proizvode prema:

• uputama proizvođača,

• deklaraciji proizvoda,

• propisanoj namjeni.

Za medicinske odluke kupac se treba obratiti liječniku ili drugom zdravstvenom stručnjaku.

11. Jamstvo

Ako proizvod ima jamstvo proizvođača, uvjeti jamstva navedeni su uz proizvod ili u jamstvenom listu.

Jamstvo ne pokriva:

• nepravilno korištenje,

• mehanička oštećenja,

• oštećenja nastala neovlaštenim servisiranjem.

12. Zaštita osobnih podataka

Osobni podaci obrađuju se u skladu s:

• Europska unija Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR),

• važećim zakonima Republike Hrvatske,

• Politikom privatnosti objavljenom na web stranici.

Podaci se koriste isključivo za:

• obradu narudžbi,

• dostavu proizvoda,

• računovodstvene i zakonske obveze,

• komunikaciju s kupcima.

13. Izvansudsko rješavanje sporova

Potrošač može pokrenuti postupak alternativnog rješavanja sporova pred nadležnim tijelima u Republici Hrvatskoj.

14. Završne odredbe

Na ove Opće uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.

Prodavatelj zadržava pravo izmjene Općih uvjeta poslovanja, a izmjene stupaju na snagu danom objave na internetskoj stranici.